El mundo ha cambiado, o eso seguimos oyendo. Al principio de la pandemia mundial, la mayoría de las empresas y centros de trabajo se movilizaron para implantar rápidamente procedimientos de trabajo desde casa a fin de mantener sus servicios empresariales básicos. Esto se consideró una solución temporal.
Sin embargo, en las semanas siguientes se puso de manifiesto que las normas de distanciamiento social propuestas para combatir la pandemia podrían significar la desaparición del lugar de trabajo tradicional, después de todo, trabajar desde casa era seguro y, para sorpresa de la mayoría, una adaptación eficaz. Muchos puestos de trabajo han pivotado con éxito hacia funciones remotas, los plazos se siguen cumpliendo y las reuniones virtuales funcionan. Entonces, ¿por qué necesitamos oficinas? ¿Ha llegado el momento de abandonar este concepto?
Aunque el trabajo a distancia ha demostrado ser una solución viable y eficaz para la situación actual, los recientes descubrimientos de Encuesta Gensler sobre el trabajo desde casa (WFH) 2020, ha indicado que la mayoría de la gente quiere volver al trabajo, aunque con un aumento de las políticas de trabajo más flexibles, como poder trabajar desde casa una media de 2-3 días a la semana.
La comunicación cara a cara contribuye a todo tipo de bienestar, incluido el físico, el cognitivo y el emocional.
Tracy Bower
Resulta que aún no estamos preparados para abandonar la oficina. Por muy flexible que sea el trabajo a distancia para adaptarse al cambio, faltan algunos elementos clave del espacio de trabajo tradicional que nos benefician como individuos y como fuerza de trabajo.
Como sociólogo doctorado y autor de “Dar vida al trabajo dando vida al trabajo“, Tracy Brower, señaló: “fa comunicación cara a cara contribuye a todo tipo de bienestar, incluido el físico, el cognitivo y el emocional” además de que, “la oficina también proporciona un sentido crítico de terreno común. Cualquier empresa sabe que, para obtener resultados potentes, debe asegurarse de que las personas tienen un sentido de propósito compartido y objetivos alineados.”
De esta investigación se desprende claramente que la oficina sigue siendo importante, por lo tanto, ¿cómo podemos replantearnos el lugar de trabajo para proporcionar un entorno laboral más seguro, versátil y adecuado? Hemos identificado 9 áreas clave que cambiarán fundamentalmente tanto el diseño como el funcionamiento del lugar de trabajo.
01. Nuevos hábitos
Para garantizar que las personas se sientan seguras, sanas y, en definitiva, valoradas en su lugar de trabajo, debemos adoptar nuevos hábitos y rutinas en el entorno laboral. ¿Qué aspecto tiene esto? Pues bien, hasta que haya una vacuna disponible, las mascarillas van a desempeñar un papel importante para que la gente vuelva a los espacios cerrados, sobre todo si las oficinas y los lugares de trabajo no pueden mantener el distanciamiento social.
Podrían aplicarse posibles controles de temperatura cuando los trabajadores entren en el edificio y, por supuesto, una higienización periódica de las manos, protocolos de limpieza y un aumento general de las buenas prácticas de higiene.
02. Rutinas de desinfección
La limpieza y desinfección periódicas van a ser fundamentales para detener la propagación de enfermedades y deben ser una prioridad en el futuro. ¿Cuál es la diferencia entre ambos? Pues bien, según el Saneamiento y desinfección de oficinas después de Covid-19, producido por Steelcase “…la limpieza elimina los gérmenes, la suciedad y las impurezas de las superficies u objetos con detergente y agua. La limpieza no elimina necesariamente todos los gérmenes, pero reduce su número y el riesgo de propagación de infecciones. La higienización reduce el número de gérmenes de las superficies u objetos hasta un nivel seguro…”
Antes, las oficinas se limpiaban al final de la jornada laboral, pero ahora es probable que haya que limpiar e higienizar ciertas zonas, sobre todo las de mucho tránsito, a intervalos regulares a lo largo del día. Esto es vital para la salud pública, pero también para garantizar a los trabajadores que sus lugares de trabajo están limpios y son seguros.
03. Reducción de la densidad
La capacidad de mantener el distanciamiento social será uno de los mayores retos a los que se enfrentarán los lugares de trabajo tras la pandemia. En los últimos años, las disposiciones de espacio por persona se han reducido constantemente para maximizar el espacio y la ocupación, y las oficinas han introducido cosas como estaciones de trabajo de estilo banco lineal y escritorios más pequeños. Las oficinas abiertas también se han convertido en algo de rigor.
Sin embargo, esta reducción del espacio entre empleados no se presta a directrices de distanciamiento social. Entonces, ¿cómo pueden solucionar esto las empresas sin trasladarse a otro espacio? Bien, para empezar, realizar una auditoría de tu plan de espacio actual te ayudará a identificar qué cambios son necesarios para estar dentro de las directrices.
A corto plazo, esto significa reducir la densidad de empleados eliminando uno de cada dos puestos de trabajo y creando zonas límite entre los puestos restantes. Esto podría conseguirse asignando a algunos empleados a trabajar desde casa, escalonando los turnos de grupos de trabajadores u ofreciendo a los empleados zonas alternativas para trabajar en determinados días.
Las empresas también pueden considerar la reubicación y/o reorientación de los puestos de trabajo; por ejemplo, los puestos de trabajo deben disponerse de forma que los empleados no se sienten justo enfrente unos de otros. Cuando esto no sea posible, se recomienda introducir pantallas de escritorio de mayor altura.
04. Espacios Compartidos y Comunitarios
Recepción
Es probable que las recepciones desempeñen un nuevo papel en el control de acceso a las oficinas, ya que constituirán la primera barrera o punto de control para el personal y los visitantes. El personal de recepción puede ayudar a comprobar la temperatura, controlar los niveles de ocupación y dar explicaciones sobre cualquier restricción de circulación, señalización de orientación y distanciamiento social en todo el edificio.
Además, puede ser necesario que los visitantes firmen exenciones de Salud y Seguridad, o que acepten nuevas políticas y procedimientos, antes de que se les expida su pase de acceso.
Salas de reuniones
Es probable que la capacidad de las salas de reunión se reduzca aproximadamente un 50% para permitir que se mantenga el distanciamiento social. Las salas de reuniones deberán reservarse con antelación para ayudar a minimizar el tráfico fuera de las salas. El establecimiento de horarios para las reuniones también permitirá la aplicación de tiempos intermedios entre las reuniones para la limpieza, con el fin de limitar que las pautas de distanciamiento social se vean comprometidas.
El régimen de limpieza reforzado en las salas de reuniones puede adoptar la forma de estaciones de desinfección, que tendrían que instalarse en cada sala, para que los empleados puedan limpiar las superficies y equipos que se tocan mucho antes y después de cada reunión.
Zonas de descanso / preparación del té
Las zonas de descanso son tradicionalmente un lugar donde se reúnen los empleados, y como tales, serán zonas de mayor riesgo. Entonces, ¿cómo se pueden seguir manteniendo estas zonas? Pues bien, su uso deberá modificarse y supervisarse cuidadosamente para garantizar que los usuarios respetan las medidas de higiene y distanciamiento social.
La instalación de grifos con sensores sin contacto, papeleras sin contacto, señalización direccional para establecer un sistema unidireccional y el uso obligatorio de mascarillas en estas zonas deberían ayudar a minimizar el riesgo para los empleados. Las empresas pueden retirar las sillas y organizar el mobiliario para promover el distanciamiento, sin dejar de reconocer que algunos empleados pueden querer socializar (aunque a una distancia segura). Como ocurre con otras zonas comunes, será necesario un régimen de limpieza reforzado a lo largo del día.
Pasillos, ascensores y escaleras
Las vías principales de circulación por el edificio y otras zonas de mucho tránsito, como ascensores y escaleras, presentan posibles cuellos de botella, y son quizá uno de los mayores retos para las directrices de distanciamiento social. Para reducir este riesgo, es probable que estas zonas tengan que convertirse en sistemas unidireccionales. Los ascensores también tendrán que tener nuevos niveles de ocupación y quienes utilicen las escaleras tendrán que seguir unas pautas de distanciamiento social. Dependiendo de la huella del edificio, algunas escaleras pueden asignarse como de sólo subida y otras como de sólo bajada. Estas medidas deberán estar claramente señalizadas por todas partes, con marcadores visuales tanto en el suelo como en las paredes.
Todo ha consistido en derribar barreras entre los equipos, pero no creo que los espacios fluyan ya tanto unos hacia otros.
Arjun Kaicke
Arjun Kaicke, responsable de análisis de Zaha Hadid Architects, reflexionó sobre cómo cambiarán los espacios comunes. “Creo que veremos pasillos y puertas más anchos, más tabiques entre departamentos y muchas más escaleras….Todo ha consistido en derribar barreras entre equipos, pero ya no creo que los espacios fluyan tanto unos dentro de otros”.
05. Orientación y distanciamiento
Deben aplicarse nuevas estrategias de orientación y colocarse carteles que indiquen claramente cómo moverse por el edificio. Peter Maxwell de Frameweb dice que “Dar a la gente señales sencillas sobre dónde deben caminar, pararse y sentarse ayudará a los usuarios tanto a sentirse seguros ellos mismos, como a reducir la ansiedad de que puedan estar poniendo en peligro a otros”.
06. Trabajo ágil
La pandemia ha obligado a muchos de nosotros a adoptar el trabajo a distancia, pero esto ha dado lugar a algunos resultados sorprendentes. Los informes iniciales han indicado que en la mayoría de los entornos de trabajo se ha producido un aumento del rendimiento y la productividad. Las empresas también han observado que fomentar el trabajo a domicilio tiene algunas ventajas significativas en lo que respecta a los costes de funcionamiento.
... una oportunidad para reimaginar cómo trabajamos.
Según el consejero delegado de Google, Sundar Pichai, la pandemia ha creado “una oportunidad para reimaginar cómo trabajamos”. Estamos de acuerdo. Las políticas de trabajo flexible no sólo permitirán a las empresas reducir su capacidad de ocupación para cumplir los requisitos de distanciamiento social, sino que se ha demostrado que el trabajo a distancia reduce el absentismo, aumenta la retención y dota a los empleados de una mayor sensación de control sobre su salud y bienestar.
07. Tecnología sin contacto
Se nos dice que la mejor forma de detener la transmisión del Covid-19 es lavándonos las manos, por lo que no debería sorprendernos que aumente la demanda de desarrollo e introducción de más tecnología y dispositivos sin contacto para el entorno laboral en el futuro, con el fin de evitar el contacto compartido innecesario en las superficies.
Ejemplos de esta tecnología ya están disponibles en algunos lugares de trabajo, señalización digital clara para salas de reuniones, que permite a los usuarios reservar una sala desde su propio PC o móvil. Esto puede ayudar a evitar que la gente se congregue fuera de una sala de reuniones, creando una barrera y afectando a las vías de circulación primarias y secundarias.
Actualmente, la activación por voz está disponible en la mayoría de los sistemas operativos y programas de PC, lo que permitirá al usuario ejecutar varios comandos sin necesidad de tocar la pantalla o el dispositivo de entrada, es decir, videoconferencia / pantalla compartida, etc. Los fabricantes están integrando nuevas funciones sin contacto en elementos de diseño de interiores, como grifos sin contacto, persianas automatizadas y herrajes de puertas con sensores de movimiento o activados por voz.
08. Aire limpio
La calidad del aire, la temperatura y la transmisión del ruido son algunas de las quejas más comunes en un entorno de trabajo. En años anteriores hemos visto cómo se reducía el nivel de aire fresco en espacios ventilados mecánicamente, optando por un sistema de recirculación de aire filtrado, ya que era una forma más eficiente desde el punto de vista energético de proporcionar el nivel necesario de aire fresco.
Por tanto, habrá que mejorar las tasas de aire fresco y los tratamientos, aunque actualmente existen varios sistemas avanzados de purificación e higienización del aire.
Los sistemas avanzados de filtración de aire pueden mostrar mediciones de la calidad del aire en tiempo real en pantallas digitales para mantener informados a los empleados, y algunos pueden proporcionar un nivel de desinfectante continuo, al tiempo que reducen los virus, bacterias, gérmenes y otros alérgenos del aire.
08. Nuevos materiales
Como hemos visto en el sector sanitario, ya hay una mayor demanda de materiales, superficies y productos resistentes y fáciles de limpiar.
Principalmente, esperamos ver materiales que puedan resistir una limpieza a fondo regular en zonas de mucho tránsito, como vestíbulos, zonas de recepción, baños y cocinas.
Avanzar
La necesidad es la madre de la invención, y con cualquier crisis, las personas y las empresas aprenden a adaptarse. Todos los sectores se enfrentan a retos en este momento, pero esta pandemia también presenta una oportunidad para crear espacios de trabajo que sean mejores, más sanos y más versátiles, para que podamos afrontar el futuro de frente.
el papel del lugar de trabajo será construir comunidad, reforzar la cultura y el propósito y la misión compartidos...
Janet Pogue McLaurin
Janet Pogue McLaurin, directora de Gensler, lo dijo mejor cuando afirmó que “el nuevo papel del lugar de trabajo será construir comunidad, reforzar la cultura y el propósito y la misión compartidos, y fortalecer las relaciones entre unos y otros…. Pasará de ser un lugar de ‘trabajo’ para el trabajo individual a un lugar de ‘reunión’ para el trabajo en grupo”.
No podríamos estar más de acuerdo. Repensar el lugar de trabajo no consiste sólo en los problemas que tenemos ahora, sino en abordar el bienestar y la salud pública de las personas que vivan en nuestro futuro.
Hablemos de ti...
Si buscas algunas ideas y consejos sobre tu lugar de trabajo después de una pandemia, háblanos de tus necesidades y preocupaciones: estamos aquí para ayudarte cuando estés preparado.