Conoce al equipo – Adquisiciones

Este mes estamos encantados de conocer al Equipo de Adquisiciones FF&E de la OCCA. Realizan proyectos de adquisición de FF&E [and OS&E] en todo el mundo.

Eso implica trabajar en todo, desde el abastecimiento de productos y la gestión de presupuestos y finanzas hasta la organización de una compleja logística de entrega desde múltiples proveedores a las sedes de múltiples clientes en todo el mundo. Básicamente, ¡hacen mucho!

Con motivo de la celebración de los dos años * desde que lanzamos nuestra división dedicada a la Adquisición de FF&E, aquí hablamos con Karen Moon, Directora de Adquisiciones, y Lauren Welsh. Comprador Senior de FF&E para saber más sobre lo que hacen y lo que se necesita para ofrecer un servicio de compras impecable de principio a fin.

• [seis años en julio de 2023].

Háblanos un poco de tu formación y experiencia

Karen:
Mi formación personal es en Economía de la Empresa y Comercio Minorista, con especial atención al sector del mobiliario, los artículos para el hogar y el diseño de interiores. Esto incluye tanto productos de lujo como económicos.

Lauren tiene formación en Comercio Minorista y Operaciones Minoristas. Es una negociadora experta y tiene una gran experiencia en la compra de mobiliario, iluminación y decoración para el hogar, tanto de lujo como de gama media.

OCCA, como organización, cuenta con una amplia experiencia en la especificación y adquisición de equipamiento para hostelería, así como en la gestión de proyectos y el comercio electrónico global. También somos campeones de la innovación y del uso de la tecnología para crear procesos eficaces. Así que, en general, nuestra experiencia en este sector es amplia.

Descubrirás que esta experiencia es única en el mundo de la contratación de FF&E, ya que reúne una mezcla de conocimientos y habilidades no tradicional y completamente distinta de la de las empresas de contratación típicas, lo que proporciona beneficios tangibles para nuestros clientes y sus proyectos.

Ya se trate de hoteles, residencias de lujo o interiores de lugares de trabajo, sabemos cómo suministrar gamas de productos a tiempo y dentro del presupuesto, y conocemos a fondo todos los productos que suministramos. Nuestra capacidad como conocedores del sector nos permite realmente ofrecer el mejor valor para los presupuestos de nuestros clientes y garantiza que nuestros proyectos fluyan con eficacia y sin problemas.

Háblanos de tu servicio y de lo que haces

Karen:
Así pues, proporcionamos aprovisionamiento y contratación estratégicos para todas las necesidades de mobiliario, instalaciones y equipos de nuestros clientes [FF&E]. Trabajamos principalmente en hoteles, centros de trabajo y proyectos residenciales de lujo. También adquirimos todos los suministros y equipos operativos [OS&E] para hoteles, cosas como ropa de cama, vajilla, cubertería, etc. Esencialmente, tomamos las especificaciones del cliente o del diseñador y las hacemos realidad in situ, desde muchos muebles grandes hasta las cucharillas y todo lo demás.

Nuestro equipo cubre todos los aspectos del proceso de adquisición y compra de todos estos productos. Empezamos con la revisión del diseño interior, luego elaboramos el inventario y ultimamos el presupuesto. A partir de ahí, trabajamos con el flujo de caja del cliente para el proyecto y gestionamos todos los aspectos financieros del mismo, incluidas las posiciones fiscales y la contabilidad de activos. Una vez que hayamos hecho todo eso, identificaremos a los proveedores y la logística adecuados para el aspecto, el presupuesto y el programa con los que trabaja el diseñador.

Lauren:
Una gran parte de nuestra función de aprovisionamiento consiste en investigar y obtener productos, y luego licitar y negociar con los proveedores para conseguir los productos adecuados in situ en el momento oportuno. También buscamos productos alternativos si es necesario y supervisamos el desarrollo del producto y el control de calidad de los artículos a medida.

La parte del trabajo relacionada con las compras, gestionada brillantemente por la encantadora Jessica, incluye toda la administración de los pedidos, incluidas las solicitudes de propuestas, los pedidos y los ciclos de pago.

Karen: En este tipo de negocio, siempre hay muchas pelotas en el aire, pero somos el tipo de equipo que se nutre de los retos que se presentan, como entregar hoteles de 5 estrellas con presupuestos de 3 estrellas o coordinar múltiples programaciones en plazos muy ajustados para garantizar que todo llega a tiempo en la secuencia correcta. Es una contratación a nivel internacional y ¡nos encanta!

Lauren:
El nuestro es un servicio completo de adquisición de bienes de equipo llave en mano, y queremos que nuestros clientes sepan que, cuando nos contratan, trabajamos al más alto nivel y gestionamos cada detalle del proyecto por ellos, desde la planificación inicial del inventario hasta la instalación y la entrega.

Ofreces un servicio revelado y no revelado - cuéntanoslo

Lauren:
Trabajamos en proyectos internacionales para clientes que a veces prefieren que sus proyectos sigan siendo privados, por lo que nuestro servicio de no divulgación es un servicio discreto en el que OCCA se encargará de toda la operación en su nombre, realizando todas las compras a través de nuestros propios sistemas contables y suministrando las mercancías al cliente.

Por otro lado, nuestro servicio revelado consiste en que seguimos gestionando todos los aspectos de la contratación, pero actuamos como agentes de compras, estableciendo el proceso de administración de pedidos en los sistemas de nuestros clientes para que éstos paguen directamente a los proveedores. En este caso, seguimos gestionando todas las entregas y la logística.

Karen:
También tenemos un servicio híbrido que combina ambos. En cualquier caso, aprovecharemos nuestro poder de compra en múltiples proyectos para obtener el mejor valor para nuestros clientes. Aunque éstas son nuestras opciones más utilizadas, nunca hay dos proyectos iguales, por lo que personalizamos nuestros servicios para cada cliente y proyecto en el que trabajamos, y sea cual sea el país en el que trabajamos.

¿Cuáles son las ventajas para los clientes que utilizan el servicio de contratación de OCCA?

Karen:
Es una buena pregunta. Gracias a nuestra experiencia en comercio minorista, comercio electrónico y adquisición de bienes de equipo, somos compradores experimentados que tienen buenas relaciones con los proveedores y un conocimiento “entre bastidores” del sector y de los modelos de precios disponibles. También tenemos una enorme experiencia en productos y una extensa cadena de suministro de marcas y proveedores internacionales que podemos introducir en el proyecto.

Aprovechamos todo esto y nuestro poder adquisitivo para conseguir los mejores precios para nuestros clientes. Además, con nuestra red logística organizamos todos los transportes y entregas, y nuestro equipo de instalación especializado hace que los proyectos de equipamiento parezcan muy fáciles.

Mediante el desarrollo continuo de nuestra tecnología y herramientas basadas en la nube, no sólo encontramos los productos y servicios de alta calidad que necesitan los clientes al precio adecuado, sino que también podemos informar sobre todos los aspectos del proyecto en tiempo real.

Por tanto, cuando hablamos de añadir valor a un proyecto y no coste, lo decimos en serio. Sabemos que el valor que aportamos a los clientes, desde el ahorro de costes y la eficacia de los programas hasta la calidad de los productos y el cuidado en la instalación, no tiene parangón en nuestro sector, ¡y lo superamos haciendo que todo forme parte de una experiencia divertida y agradable!

¿Cómo es una jornada laboral típica para ti?

Karen:
Creo que sería justo decir que no hay dos días iguales para el Equipo de Adquisiciones. Por lo general, estamos trabajando en una mezcla de proyectos vivos o estamos haciendo planes y propuestas para otros futuros.

A menudo asistimos a eventos comerciales del sector del mobiliario en toda Europa y tenemos muchos proyectos internacionales, así que cuando no estamos en el estudio o instalando in situ, a menudo nos encontramos viajando entre esos proyectos y eventos.

Lauren:
Hay mucha variedad cada día y una de las principales tareas en las que participamos es el abastecimiento de nuevos productos. Como parte de esto, organizamos muestras y revisiones de nuevos artículos para tener un conocimiento exacto de aspectos importantes del producto, como la calidad y el material, y poder transmitir ese conocimiento a nuestros clientes.

También realizamos exhaustivos análisis de precios para asegurarnos de que siempre ofrecemos a nuestros clientes el mejor valor posible.

La comunicación también es una parte crucial del papel del Equipo de Adquisiciones. Todos los días estamos en contacto con nuestros proveedores, socios logísticos y clientes para asegurarnos de que nuestros plazos de entrega se ajustan siempre a lo previsto y de que disponemos de la información más actualizada sobre cada proyecto.

¿Cuál es tu parte favorita del proceso?

Lauren:
Hay muchos aspectos destacados, y nos encanta poder trabajar en proyectos de principio a fin. Ver cómo avanza un nuevo proyecto desde las ideas que se presentan a los clientes al principio, hasta ver cómo cobran vida in situ, es un viaje increíble del que formar parte. También es muy gratificante ver a los clientes realmente contentos con el resultado final: hace que todo el trabajo duro merezca la pena.

¿Con qué tipo de clientes trabajas?

Karen:
Trabajamos en muchos de los proyectos del Equipo de Diseño del OCCA y también trabajamos independientemente con otras empresas de diseño de interiores en sus proyectos.

Además, trabajamos con clientes hoteleros, gestores de proyectos, constructores de viviendas, consultores de costes, gestores inmobiliarios y family offices, proporcionándoles una combinación de nuestros servicios para apoyar sus proyectos en todo el mundo.

¿Cómo describirías tu propio estilo de diseño?

Karen
: Mi propio estilo de diseño de interiores es clásico, y supongo que algunos podrían considerarlo bastante seguro. Soy partidaria de los colores neutros cálidos y los espacios minimalistas, pero para mí sigue siendo muy importante que mis interiores resulten acogedores y cómodos. B&B Italia cumple todos mis requisitos de estilo: ¡podría vivir en su sala de exposiciones de Londres!

Lauren
: Me encantan los espacios interiores que tienen un aire relajado pero sofisticado, con un toque de lujoso glamour. La Colección Moderna de Restoration Hardware encapsula realmente este estilo con su mezcla de materiales desgastados y siluetas contemporáneas.

¿Hay algún interior de hotel del que te hayas enamorado?

Karen: El Delano de Las Vegas es uno de mis favoritos absolutos. Es moderno y clásico, pero tiene un aire lujoso tan acogedor que nunca me canso de él.

Lauren:
Aunque se trata de un estilo completamente distinto a mis gustos habituales en materia de interiores, el Palacio de Capri, en Anacapri, realmente me cautivó. Me encantó la mezcla de la nítida paleta azul y blanca en las habitaciones y algunos de los espacios comunes más rústicos. El hotel también aprovecha al máximo sus impresionantes vistas, con espacios exteriores bellamente amueblados que resulta muy difícil dejar atrás.

¿Qué es lo mejor de trabajar en OCCA?

Lauren:
Nos encanta que cada día sea diferente y disfrutamos mucho con la variedad y la calidad de los proyectos en los que trabajamos para los clientes. Todo el equipo tiene una gran dinámica y todos compartimos la pasión por garantizar que cada proyecto sea un éxito, aunque eso signifique trabajar hasta altas horas de la madrugada para cumplir un plazo. Estas son las cosas que hacen que el equipo sea una verdadera alegría y muy divertido formar parte de él.